Algemene voorwaarden

Versie 2026-09-15 · geldig vanaf 15 september 2026. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies.

Passiefhuismarkt.nl is een platform dat aanbieders van producten en diensten voor passief, biobased en energiezuinig bouwen vermeldt, en dat offerteaanvragen van bezoekers doorstuurt naar die aanbieders. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedereen die het platform gebruikt: aanbieders met een bedrijfsprofiel of abonnement en bezoekers van de website.

Artikel 1. Definities

1. Passiefhuismarkt: de exploitant van de website Passiefhuismarkt.nl, Boswolf B.V., handelend onder de naam Passiefhuismarkt, gevestigd aan Alexandre Lecocqsingel 36, 3543 JE Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81305737, btw-nummer NL862044649B01, bereikbaar via info@passiefhuismarkt.nl.
2. Platform: de website Passiefhuismarkt.nl met alle bijbehorende onderdelen, waaronder de gids met aanbieders, de productcatalogus, de projecten, de kennisbank, het aanbiedersdashboard en de offerteaanvragen.
3. Aanbieder: de onderneming die een bedrijfsprofiel op het platform heeft of aanvraagt, al dan niet met een betaald abonnement.
4. Gebruiker: de natuurlijke persoon die namens een aanbieder een account heeft op het platform, waaronder de eigenaar van het bedrijfsprofiel en de door hem uitgenodigde medebeheerders.
5. Bezoeker: iedereen die het platform raadpleegt zonder in te loggen, waaronder de persoon die een offerteaanvraag verstuurt.
6. Bedrijfsprofiel: de vermelding van een aanbieder op het platform, met de daarbij door de aanbieder aangeleverde inhoud zoals bedrijfsgegevens, logo, omschrijving, producten, projecten, foto's, labels en certificeringen.
7. Abonnement: de overeenkomst waarmee een aanbieder tegen betaling een plan afneemt dat het bedrijfsprofiel meer mogelijkheden geeft. De plannen, prijzen en grenzen staan op passiefhuismarkt.nl/abonnementen/.
8. Offerteaanvraag: het bericht dat een bezoeker via het platform aan een of meer aanbieders richt, met de gegevens die de bezoeker daarbij invult.
9. Dashboard: de afgeschermde omgeving op /mijn waar gebruikers het bedrijfsprofiel, de producten, de projecten, de offerteaanvragen, het abonnement en de facturen beheren.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform, op elke registratie, op elk bedrijfsprofiel en op elk abonnement, en op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Passiefhuismarkt en een aanbieder.
2. Algemene of inkoopvoorwaarden van de aanbieder zijn niet van toepassing, ook niet als daar bij het aanmelden of in latere correspondentie naar wordt verwezen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Passiefhuismarkt daar schriftelijk (waaronder per e-mail) mee heeft ingestemd, en alleen voor de overeenkomst waarvoor ze zijn afgesproken.
4. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
5. Passiefhuismarkt richt zich met de bedrijfsprofielen en abonnementen op ondernemingen. Een aanbieder verklaart bij het aanmelden te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 3. Account en registratie

1. Een aanbieder krijgt toegang tot het dashboard door een account aan te maken op /mijn/registreren, het e-mailadres te bevestigen en akkoord te gaan met deze voorwaarden en de privacyverklaring. Het tijdstip van dat akkoord en de versie van de voorwaarden worden bij het account vastgelegd.
2. De gebruiker staat ervoor in dat de gegevens die hij bij de registratie en daarna in het dashboard invult juist, volledig en actueel zijn, waaronder de bedrijfsnaam, het KvK-nummer, het btw-nummer, het adres en het e-mailadres. Wijzigingen geeft hij zo snel mogelijk door via het dashboard.
3. De gebruiker verklaart bevoegd te zijn om namens de aanbieder te handelen. Passiefhuismarkt mag daar bewijs van vragen, bijvoorbeeld een uittreksel van de Kamer van Koophandel, en mag een profiel pas publiceren nadat de aanbieder is gecontroleerd.
4. Een bestaand bedrijfsprofiel dat door Passiefhuismarkt is aangemaakt op basis van openbare gegevens kan door de betreffende onderneming worden geclaimd. De claim wordt bevestigd via het bij het bedrijf bekende e-mailadres en beoordeeld door Passiefhuismarkt.
5. De eigenaar van een bedrijfsprofiel kan medebeheerders uitnodigen. Medebeheerders handelen namens de aanbieder; de aanbieder is verantwoordelijk voor alles wat via de accounts van zijn gebruikers gebeurt en zorgt dat vertrokken medewerkers als beheerder worden verwijderd.
6. Inloggegevens zijn persoonlijk en strikt vertrouwelijk. Vermoedt de gebruiker misbruik van zijn account, dan wijzigt hij direct zijn wachtwoord en informeert hij Passiefhuismarkt.
7. Passiefhuismarkt mag een account tijdelijk of definitief blokkeren als er in strijd met deze voorwaarden of de wet wordt gehandeld, als de veiligheid van het platform in het geding is of als de aanbieder ophoudt te bestaan.

Artikel 4. Het bedrijfsprofiel en de inhoud

1. De aanbieder bepaalt zelf welke inhoud hij in zijn bedrijfsprofiel plaatst, binnen de grenzen van zijn plan en van deze voorwaarden. Hij blijft eigenaar van die inhoud.
2. De aanbieder verleent Passiefhuismarkt een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie om de aangeleverde inhoud te tonen, op te slaan, te verkleinen of te bewerken voor weergave, te gebruiken in overzichten, zoekresultaten, kaarten, vergelijkingen, nieuwsbrieven en sociale media van Passiefhuismarkt, en om de inhoud vindbaar te maken voor zoekmachines. De licentie duurt zolang de inhoud op het platform staat en daarna zolang nodig is voor back-ups en archivering.
3. De aanbieder staat ervoor in dat de inhoud juist en niet misleidend is, dat hij gerechtigd is de inhoud te gebruiken en de licentie te verlenen, en dat de inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten), niet in strijd is met de wet en geen persoonsgegevens van derden bevat zonder grondslag. Claims over energieprestaties, certificeringen en labels moeten aantoonbaar juist zijn.
4. Passiefhuismarkt beoordeelt nieuwe profielen en wijzigingen aan gepubliceerde inhoud voordat of nadat ze op de site verschijnen (moderatie). Passiefhuismarkt mag inhoud weigeren, aanpassen, tijdelijk verbergen of verwijderen als die naar haar oordeel niet past bij het platform, onjuist of misleidend is, in strijd is met deze voorwaarden of de wet, of als een derde daar gemotiveerd om vraagt. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt de aanbieder daarover geïnformeerd.
5. Passiefhuismarkt mag de weergave van profielen, producten en projecten wijzigen, de volgorde in overzichten bepalen aan de hand van eigen criteria (zoals plan, volledigheid van het profiel en labels) en redactionele koppelingen leggen tussen inhoud van verschillende aanbieders.
6. De aanbieder houdt zelf een kopie van zijn inhoud. Passiefhuismarkt maakt back-ups voor de continuïteit van het platform, maar is geen archiefdienst.
7. Bij het einde van een abonnement of van het account mag Passiefhuismarkt de inhoud die boven de grenzen van het plan Gratis uitkomt verbergen. Verwijderen gebeurt op verzoek van de aanbieder of na een redelijke termijn zonder gebruik.

Artikel 5. Abonnementen

1. Passiefhuismarkt biedt verschillende plannen aan. Welke plannen er zijn, wat ze kosten en welke grenzen erbij horen (zoals het aantal producten en projecten en het wel of niet ontvangen van offerteaanvragen) staat op passiefhuismarkt.nl/abonnementen/. Die pagina maakt deel uit van deze voorwaarden.
2. Alle prijzen zijn in euro's, per jaar en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Een abonnement wordt afgesloten voor een looptijd van 1 jaar, 2 jaar of 3 jaar en wordt voor de hele looptijd vooruit betaald. De korting per looptijd (1 jaar 0 %, 2 jaar 5 % of 3 jaar 10 %) wordt op het totaalbedrag berekend. De bij het afsluiten afgesproken jaarprijs geldt voor de hele looptijd en voor verlengingen, tenzij Passiefhuismarkt een prijswijziging aankondigt zoals in lid 10 beschreven.
4. Het abonnement gaat in zodra de eerste betaling is ontvangen. Tot dat moment geldt het plan Gratis.
5. Bij betaalwijze automatische incasso wordt het abonnement na afloop van de looptijd stilzwijgend verlengd met dezelfde looptijd, tegen de afgesproken prijs, en wordt het bedrag via de afgegeven SEPA-machtiging geïncasseerd. Bij betaalwijze factuur ontvangt de aanbieder uiterlijk 21 dagen voor het einde van de looptijd een nieuwe factuur; blijft die onbetaald, dan eindigt het abonnement na de respijtperiode van lid 9.
6. De aanbieder kan het abonnement op elk moment vóór het einde van de lopende looptijd opzeggen via het dashboard. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde looptijd en valt daarna terug naar het plan Gratis. Een opzegging na de verlenging geldt voor de dan lopende looptijd.
7. Bij tussentijdse opzegging of bij beëindiging door Passiefhuismarkt wegens een tekortkoming van de aanbieder vindt geen restitutie plaats van het vooruitbetaalde bedrag.
8. Een aanbieder kan tussentijds overstappen naar een hoger plan (upgrade). Hij betaalt dan het prijsverschil tussen de plannen naar rato van de resterende looptijd; het hogere plan gaat in zodra die betaling is ontvangen. Overstappen naar een lager plan kan bij de eerstvolgende verlenging.
9. Mislukt een incasso of blijft een factuur na de vervaldatum onbetaald, dan stuurt Passiefhuismarkt herinneringen per e-mail en behoudt de aanbieder zijn plan gedurende een respijtperiode van 21 dagen. Is de betaling daarna nog niet ontvangen, dan valt het bedrijfsprofiel terug naar het plan Gratis. Inhoud boven de grenzen van dat plan wordt verborgen, niet verwijderd, en wordt weer getoond zodra opnieuw een plan is afgesloten. De betalingsverplichting voor de verstreken periode blijft bestaan.
10. Passiefhuismarkt mag haar prijzen en plannen wijzigen. Een prijswijziging geldt voor lopende abonnementen pas vanaf de eerstvolgende verlenging en wordt ten minste 30 dagen vóór die verlenging per e-mail aangekondigd. Gaat de aanbieder niet akkoord, dan kan hij het abonnement vóór de verlenging opzeggen.
11. Passiefhuismarkt mag in overleg met een aanbieder een plan handmatig toekennen of afwijkende grenzen instellen, bijvoorbeeld bij een ruilafspraak of uit coulance. Zo'n afspraak geldt alleen voor de periode en het bedrijf waarvoor zij is gemaakt.

Artikel 6. Betaling en facturen

1. Betalingen verlopen via de betaaldienstverlener Mollie. Passiefhuismarkt slaat zelf geen bank- of kaartgegevens op.
2. Bij betaalwijze automatische incasso doet de aanbieder de eerste betaling via iDEAL en geeft daarmee een SEPA-machtiging af voor de verlengingen. De aanbieder zorgt voor voldoende saldo op de incassodatum.
3. Bij betaalwijze factuur ontvangt de aanbieder de factuur per e-mail met een betaallink. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum. Wisselen van betaalwijze kan via het dashboard; van factuur naar incasso vraagt een machtigingsbetaling van één cent.
4. Op elke factuur wordt 21 % Nederlandse btw in rekening gebracht. Voor een ondernemer die in een ander EU-land is gevestigd en een geldig btw-identificatienummer opgeeft, wordt de btw verlegd (artikel 196 van de btw-richtlijn); de aanbieder is dan zelf verantwoordelijk voor de aangifte in zijn eigen land. Geeft hij geen of een ongeldig btw-nummer op, dan wordt de Nederlandse btw in rekening gebracht.
5. De factuurgegevens (bedrijfsnaam, adres, KvK- en btw-nummer) vult de aanbieder zelf in bij het bestellen. Ze worden als momentopname op de factuur vastgelegd; een later gewijzigd profiel verandert een verzonden factuur niet. Facturen en creditfacturen zijn als pdf beschikbaar in het dashboard.
6. Blijft een factuur onbetaald na de vervaldatum, dan is de aanbieder van rechtswege in verzuim. Passiefhuismarkt mag dan de wettelijke handelsrente en de redelijke kosten van invordering in rekening brengen, onverminderd de terugval naar het plan Gratis uit artikel 5.
7. Bezwaren tegen een factuur meldt de aanbieder binnen 14 dagen na de factuurdatum. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7. Offerteaanvragen

1. Een bezoeker kan via het platform een offerteaanvraag richten aan een of meer aanbieders. Passiefhuismarkt stuurt die aanvraag door naar het door de aanbieder opgegeven e-mailadres en toont hem in het dashboard, zoals de bezoeker hem heeft ingevuld. Passiefhuismarkt controleert de inhoud van aanvragen niet en is geen partij bij wat er na het doorsturen tussen bezoeker en aanbieder gebeurt.
2. Alleen aanbieders met een plan dat offerteaanvragen omvat ontvangen aanvragen. Passiefhuismarkt garandeert geen aantal aanvragen en garandeert niet dat een aanvraag serieus is of tot een opdracht leidt. Het abonnement is een vergoeding voor de vermelding en de doorgifte, niet voor een resultaat.
3. De aanbieder gebruikt de gegevens uit een offerteaanvraag uitsluitend om die aanvraag te beantwoorden en, als daar een overeenkomst uit volgt, om die uit te voeren. Hij verkoopt of deelt de gegevens niet met derden, gebruikt ze niet voor ongevraagde marketing en voegt de aanvrager niet zonder toestemming toe aan een nieuwsbrief of mailinglijst.
4. Vanaf het moment van doorsturen is de aanbieder een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor de persoonsgegevens in de aanvraag. Hij zorgt zelf voor een grondslag, een passende beveiliging, een privacyverklaring richting de aanvrager en de afhandeling van verzoeken van betrokkenen. Passiefhuismarkt en de aanbieder zijn geen gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken en Passiefhuismarkt is geen verwerker van de aanbieder.
5. De aanbieder bewaart de gegevens uit een aanvraag niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Passiefhuismarkt bewaart aanvragen in het dashboard gedurende de termijn die in de privacyverklaring staat en verwijdert of anonimiseert ze daarna.
6. De aanbieder reageert zelf en tijdig op aanvragen. Passiefhuismarkt mag de reactiesnelheid en het aantal aanvragen bijhouden en in het dashboard tonen.
7. Misbruik van aanvragen, zoals het versturen van valse aanvragen, het oogsten van gegevens of het lastigvallen van aanvragers, is grond voor onmiddellijke blokkering van het account zonder restitutie, onverminderd het recht van Passiefhuismarkt op schadevergoeding.

Artikel 8. Bezoekers

1. Het platform is vrij te raadplegen. De bezoeker gebruikt het platform op een normale manier, belast de servers niet onnodig, omzeilt geen beveiliging en verzamelt niet geautomatiseerd gegevens (scrapen) zonder schriftelijke toestemming.
2. De informatie op het platform, waaronder bedrijfsprofielen, productgegevens, projectbeschrijvingen, prijzen, certificeringen en kennisartikelen, is grotendeels door aanbieders aangeleverd of uit openbare bronnen samengesteld. Passiefhuismarkt streeft naar juiste en actuele informatie, maar controleert die niet op volledigheid of juistheid en geeft daar geen garantie op. De bezoeker controleert informatie zelf voordat hij er beslissingen op baseert.
3. Het platform bevat geen bouwkundig, juridisch of financieel advies. Een vermelding op het platform is geen aanbeveling of kwaliteitsoordeel van Passiefhuismarkt over de betreffende aanbieder.
4. Wie een offerteaanvraag verstuurt, vult zijn gegevens naar waarheid in en geeft alleen gegevens op waarover hij mag beschikken. De aanvraag wordt doorgestuurd naar de gekozen aanbieders; hoe Passiefhuismarkt daarbij met persoonsgegevens omgaat staat in de privacyverklaring.
5. Het platform bevat links naar websites van derden. Passiefhuismarkt heeft geen zeggenschap over die websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op het platform, waaronder de software, de vormgeving, de databank van aanbieders en producten, de kennisartikelen, de teksten, de beeldmerken en de naam Passiefhuismarkt, berusten bij Passiefhuismarkt of haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming (delen van) het platform te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te vertalen of op te nemen in een ander werk, anders dan voor eigen, niet-commercieel gebruik of voor zover de wet dat dwingend toestaat. Dat geldt ook voor het opvragen en hergebruiken van substantiële delen van de databank.
3. De aangeleverde inhoud van aanbieders blijft van de aanbieder, met de licentie uit artikel 4. Passiefhuismarkt mag de naam en het logo van een aanbieder gebruiken om te laten zien dat hij op het platform staat.
4. Meent iemand dat inhoud op het platform inbreuk maakt op zijn rechten, dan kan hij dat melden via info@passiefhuismarkt.nl. Passiefhuismarkt beoordeelt de melding en verwijdert of verbergt inhoud die naar haar oordeel onmiskenbaar onrechtmatig is.

Artikel 10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Passiefhuismarkt spant zich in voor een goed werkend platform, maar levert een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Passiefhuismarkt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie op het platform, uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van het platform, uit offerteaanvragen of uit overeenkomsten tussen bezoekers en aanbieders.
2. Voor zover Passiefhuismarkt toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de aanbieder in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Passiefhuismarkt heeft betaald, met een maximum van € 2.500 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste opdrachten, reputatieschade, verlies van gegevens en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
3. De beperkingen uit dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Passiefhuismarkt of haar leidinggevenden.
4. Een vordering tot schadevergoeding moet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij Passiefhuismarkt zijn ingediend, op straffe van verval.
5. De aanbieder vrijwaart Passiefhuismarkt tegen alle aanspraken van derden, waaronder bezoekers, aanvragers, toezichthouders en rechthebbenden, die verband houden met de door de aanbieder aangeleverde inhoud, met zijn omgang met offerteaanvragen en persoonsgegevens, of met een schending van deze voorwaarden. De aanbieder vergoedt de redelijke kosten die Passiefhuismarkt maakt om zich tegen zulke aanspraken te verweren.

Artikel 11. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

1. Passiefhuismarkt streeft naar een ononderbroken beschikbaarheid van het platform, maar garandeert die niet. Onderhoud, storingen, overmacht en beveiligingsincidenten kunnen het platform tijdelijk onbereikbaar maken. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.
2. Passiefhuismarkt mag het platform, de vormgeving, de functionaliteit, de indeling van de gids en de criteria voor de volgorde in overzichten op elk moment wijzigen, en mag onderdelen toevoegen, aanpassen of beëindigen. Raakt een wijziging de kern van een lopend abonnement wezenlijk, dan wordt de aanbieder vooraf geïnformeerd en kan hij het abonnement tegen het einde van de lopende looptijd opzeggen.
3. Passiefhuismarkt mag het platform als geheel beëindigen. In dat geval worden lopende abonnementen naar rato van de resterende looptijd terugbetaald en krijgen aanbieders ten minste 30 dagen de gelegenheid hun inhoud te exporteren.
4. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij hostingproviders, betaaldienstverleners of andere leveranciers, uitval van internet of stroom, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Passiefhuismarkt.

Artikel 12. Wijziging van de voorwaarden

1. Passiefhuismarkt mag deze voorwaarden wijzigen. De geldende versie staat altijd op passiefhuismarkt.nl/algemene-voorwaarden/, met versienummer en ingangsdatum bovenaan.
2. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail aangekondigd aan de gebruikers met een account. Blijft de aanbieder het platform daarna gebruiken, dan aanvaardt hij de gewijzigde voorwaarden. Gaat hij niet akkoord, dan kan hij tot de ingangsdatum zijn abonnement en account beëindigen; voor de resterende looptijd van een betaald abonnement wordt dan naar rato terugbetaald.
3. Kleine wijzigingen, zoals verduidelijkingen, correcties en aanpassingen aan gewijzigde wetgeving, kunnen zonder aankondiging worden doorgevoerd.

Artikel 13. Privacy

1. Passiefhuismarkt verwerkt persoonsgegevens van gebruikers, aanvragers en bezoekers in overeenstemming met de AVG. Welke gegevens dat zijn, waarvoor ze worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben, staat in de privacyverklaring. Die verklaring maakt deel uit van deze voorwaarden.
2. Voor de persoonsgegevens in doorgestuurde offerteaanvragen is de aanbieder na het doorsturen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, zoals in artikel 7 beschreven.
3. Passiefhuismarkt gebruikt het e-mailadres van gebruikers voor berichten over het account, het abonnement, de facturen en de offerteaanvragen. Voor de nieuwsbrief wordt apart toestemming gevraagd.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Passiefhuismarkt en aanbieders of bezoekers is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Partijen proberen eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd.
3. Geschillen die niet in overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank [arrondissement van de vestigingsplaats], tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 15. Contact

Vragen over deze voorwaarden, over een bedrijfsprofiel of over een factuur kunt u stellen via passiefhuismarkt.nl/contact/ of per e-mail aan info@passiefhuismarkt.nl.

Passiefhuismarkt is een handelsnaam van Boswolf B.V.
KvK 81305737 · btw NL862044649B01

Bezoekadres Passiefhuismarkt
Noordzijdseweg 169c
3415 RC Polsbroek

Bedrijfs- en factuuradres Boswolf B.V.
Alexandre Lecocqsingel 36
3543 JE Utrecht